01
椰子鸡
椰水的清甜融进鸡汤，一家人围着一口锅慢慢吃。想尝海南味道、又不想一上来就挑战重辣，可以从它开始。
偏清淡、想吃热汤的人先替你想到的细节
辣蘸料单独放，不能吃辣提前说；鸡肉可能带骨。
你的三亚时光
今天，想怎样
享受三亚？
吃一顿喜欢的，舒服地放松一下，或出去走走。
先从你今天的心情开始。
从你想做的事情开始
想吃一顿地道的
海南味道 · 海鲜 · 家庭聚餐
↗
走累了，想放松一下
足部放松 · 全身按摩 · SPA
↗
想游览与一日游
一日出游 · 多点停留 · 自己掌握节奏
↗
酒店民宿度假酒店 · 亲子住宿 · 海景民宿
想给自己或家人带点东西
伴手礼 · 日常补给 · 商场购物
↗
健康与康养
慢节奏休养 · 轻松活动 · 照顾自己
↗想吃一顿地道的
人均参考与避坑提醒
本清单粉面、甜品参考约¥15–18/份，部分正餐约¥94–137/人；是参考价，不是固定套餐。
海鲜先确认重量、计价单位、加工费和总金额；有过敏提前说明。
从一顿饭认识海南
必吃清单 · 6道海南味道
02
清补凉
椰奶底配豆类、西瓜、西米等配料，炎热天气里来一碗清凉解腻。
喜欢甜品、想解腻的人先替你想到的细节
先点一份尝尝，能否两人分享看份量；有过敏要问清配料。
03
海鲜大餐
不熟悉复杂酱汁时，从清蒸、白灼开始；几个人分着点，能尝到不同味道。
愿意尝海鲜、能接受剥壳的人先替你想到的细节
先确认品种、重量、计价单位、加工方式与总金额。
04
海南粉
细米粉配卤汁、花生米、芝麻和酸菜，想尝本地早餐可以从这一碗开始。
想吃米粉早餐、尝本地味道的人先替你想到的细节
早点去，具体营业时间和余量问店家；通常含花生、芝麻。
05
糟粕醋火锅
带发酵香的酸辣锅底，常用来涮海鲜和内脏，是值得尝试的海南风味。
喜欢酸辣、想尝独特风味的人先替你想到的细节
带发酵香，第一次可选小锅；辣度先确认。
06
椰子饭
糯米放在椰子壳里蒸透，带着椰香和淡淡甜味，当甜品或主食都合适。
喜欢甜口、想尝椰香糯米的人先替你想到的细节
糯米很顶饱，先点一份分享；具体份量问店家。
🌿按摩 SPA
按摩 SPA
按摩与SPA：具体项目、价格和来源。
🛍想给自己或家人带点东西
伴手礼 · 日常补给 · 商场购物
＋
想给自己或家人带点东西
伴手礼 · 日常补给 · 商场购物
人均参考与避坑提醒
预算按购物清单来算，必须比较同容量、同型号，再加交通和可能的配送费。
免税店要为具体商品去；付款前问库存、排队、提货和退换，折扣不代表一定最便宜。
🍵 中国茶 · 云南茶厂直供
云南茶厂直供，无中间商，明码实价。
三亚朋友 · 体验灵感
把一点海南味道带回家
01
兴隆咖啡与椰子小食
咖啡留给回家后的早晨，椰子糖和椰片分给亲友。可以先逛超市特产区，从几种小包装里慢慢挑。
适合送亲友、留作早餐搭配我们先替你想到的细节
看清咖啡是豆、粉，还是加糖和植脂末的混合饮品；零食比较配料、净含量和保质期。
02
热带水果：先在三亚尝个够
芒果、菠萝，或一种叫不出名字的水果，都能给下午添一点新鲜感。先少买几样，尝到喜欢的再买。
适合喜欢尝鲜的人我们先替你想到的细节
切开前确认单价和重量。鲜果能否带回国要按具体行程核对，不要默认“能上飞机就能入境”。
03
把商场当作半天休息站
空调、吃饭、购物放在一起，适合想从海边换个场景的时候。先看离酒店近不近，不一定专门跑最远最大的。
适合不想赶路的城市半日我们先替你想到的细节
和自己熟悉的价格比较最终到手价；免税购物先核对本人资格和所乘航班的提货安排。
我们建议你这样选
买小礼物先从附近超市开始；要买指定品牌，确认有货和最终价格后再专门过去。
付款前确认退换条件，保留小票，并拍下商品完整名称。
给工作人员看的双语话术
这是不加糖的咖啡吗？请给我看配料表和这包的价格。
Это кофе без сахара? Покажите состав и цену за эту упаковку.
你想把什么海南记忆带回家？
顺路补齐需要的东西
只买水、零食或沙滩小物，先找住处附近。便宜几块钱，不一定值得横穿三亚花时间。
三处选择，各有适合的理由
01
1号港湾城（大菠萝店）
1号港湾城（大菠萝店）
大东海 · 榆亚路136号
大东海 · 榆亚路136号
3.0/5Qunar / 去哪儿
20条点评
20条点评
在大东海想吃饭、买小东西、顺便避暑，可以就近安排。选择理由是方便；若想专程逛高端品牌，不优先推荐。
查看客人评价与出发前提醒
一杯牛二（2020-11-08）喜欢生活用品与有趣小物，也觉得整体可逛内容有限。评价较旧。
评分一般、样本较小。专程买某品牌前先核实当前是否有店，入驻商户会变化。
02
旺豪超市（三亚国际购物中心店）
旺豪超市（三亚国际购物中心店）
解放一路1号 · 三亚国际购物中心
解放一路1号 · 三亚国际购物中心
4.0/5Qunar / 去哪儿
105条点评
105条点评
买椰子糖、咖啡和日常补给，可优先考虑超市这种形式：包装重量与价签便于比较。先买小包装试味道，再买送人的份量。
查看客人评价与出发前提醒
l1nhai（2016-03-04）提到水果种类；去哪儿转载的携程用户（2020-03-28）觉得比另一分店选择少，对停车不满意。均为历史评价。
不要混淆分店，也别把“旺豪”和“旺毫”看成同一家。停车与库存需重新确认，旧评价存在分歧。
03
cdf三亚国际免税城
cdf三亚国际免税城
海棠北路118号
海棠北路118号
3.8/5Qunar / 去哪儿
937条点评
937条点评
适合有明确品牌清单、愿意按同规格比价的人。若只买几样伴手礼，从市区专程跑一趟可能并不划算。
查看客人评价与出发前提醒
唐皮皮皮（2017-03-06）认可选择多，也提到排队；baozoushenlong（2018-05-27）认为优惠未必都划算。属于旧体验，不是当前活动说明。
付款前请店方按护照与离岛行程核实购买资格、提货和退换条件。旧评价不能当作现行免税政策。
资料与图片来源
·
核对于 2026-10-14。这里提供体验选择参考，提及地点不代表合作关系。图片来自所列公开资料，具体项目与条件出发前再确认。
☀️健康与康养
慢节奏休养 · 轻松活动 · 照顾自己
＋
健康与康养
慢节奏休养 · 轻松活动 · 照顾自己
人均参考与避坑提醒
公共海边步道入场 ¥0；交通、饮品和温泉另算，温泉价格按日期确认。
散步优先选离酒店可用出口近的一段；不要因为销售的疗效承诺就购买疗程。
三亚朋友 · 体验灵感
好好休息，也是一份行程
01
沿着海边慢慢走
把追景点换成一段慢走，看见喜欢的风景就停下来。三亚的滨海、河岸绿道，是体验慢生活的方向。
适合不想预约、想自由休息的人我们先替你想到的细节
选自己走得动、有地方休息、返程方便的一段；按天气与体力决定走多久，不必为了完成公里数赶路。
02
给温泉留一个慢下午
温泉适合慢慢休息，池间留出休息时间，不必赶场。
适合喜欢泡汤式休息的人我们先替你想到的细节
问清当天开放池区、毛巾和交通；孕期或有疾病时，先咨询医生是否适合。
我们建议你这样选
先从轻松休息开始。问诊、针灸等医疗项目应单独判断，核实机构与专业人员，不和普通休闲套餐混在一起。
不依据“度个假就能治好”的承诺选择项目；这里先帮助你安排舒适节奏，并把条件问清楚。
给工作人员看的双语话术
我们想要步行少一些、有地方休息的轻松安排。
Мы хотим спокойный маршрут с небольшим количеством ходьбы и местами для отдыха.
有时候，把一天过慢一点就够了
放松和诊疗分别选择
本栏目提供休闲选择。如果确实需要诊疗，应找有资质的医疗机构和专业人员明确方案；销售人员的疗效承诺不能替代咨询。
三处选择，各有适合的理由
01
椰梦长廊
椰梦长廊
三亚湾滨海路
三亚湾滨海路
4.6/5Ctrip / 携程
927条点评
927条点评
只是想缓一缓时，我们更建议先从这里开始。选靠近酒店的一小段，不用走完整条长廊；散散步、看看海，累了就回去。
查看客人评价与出发前提醒
走遍天下XZ（2026-06-02）表示，即使其他景点不再重复去，仍愿意回来走走、看看、坐坐。
按天气和体力安排。海岸很长，保存集合点、带水；想安静的人应避开晚间热闹路段。
02先核实再决定
珠江南田温泉
珠江南田温泉
海棠湾 · 南田温泉度假区
海棠湾 · 南田温泉度假区
4.7/5Qunar / 去哪儿
2715条点评
2715条点评
住在海棠湾、想泡汤休息时可作为备选。先核实当天开放的池子；介绍里设施丰富，不等于今天全能使用。
查看客人评价与出发前提醒
98aleksandrb（Tripadvisor，2025-08-16）觉得整体尚可，但提到部分区域关闭、维护不足。因此我们不只凭去哪儿高分推荐。
去哪儿页面暂无报价。先确认营业、近期照片及非住店客使用条件；不承诺医疗或治疗效果。
03暂不列为首选
神龙谷温泉公园
神龙谷温泉公园
海棠区 · 南田温泉旅游城
海棠区 · 南田温泉旅游城
4.1/5Ctrip / 携程
624条点评
624条点评
现阶段不放在首选。只有近期池区状况与完整费用确认后才值得继续考虑；单纯想放松，可以先选海边散步或内容清楚的 SPA。
查看客人评价与出发前提醒
Yeah猫仔（2025-02-27）喜欢池子种类；Анастасия15（2026-10-13，2/5）不满意维护与清洁。近期负面信号比旧好评更值得重视。
以上是个别客人主观反馈，并非我们实地认定的问题。重新核实前，不建议支付不可退的项目。
资料与图片来源
·
核对于 2026-10-14。这里提供体验选择参考，提及地点不代表合作关系。图片来自所列公开资料，具体项目与条件出发前再确认。
🚗想游览与一日游
一日出游 · 多点停留 · 自己掌握节奏
＋
想游览与一日游
一日出游 · 多点停留 · 自己掌握节奏
三亚一日游
免预付 · 酒店往返接送 · 所有线路配俄语司机
见面时付给司机，现金或转账。
问日期和价格
WhatsApp +86 186 5980 1380 · Telegram @hainansasha
人均参考与避坑提醒
下列为含接送路线的人均参考价。单独包车须确认整车费用，园内交通是否另付。
先约定不加未经同意的购物站，写清等候；俄语司机不等于景区内导游。
📌 热门路线价格参考
- 南山文化旅游区（门票+往返接送）：约¥220/人
- 猴岛（门票+往返接送）：约¥210/人
- 温泉（门票+往返接送）：约¥140/人
- 鹿回头（接送+门票）：约¥150/人
按2人及以上出行参考，价格取决于酒店与日期。所有线路都含酒店接送和俄语司机。把路线和日期发给我们。
经团队核实的本地参考价，非我们的报价；预订前确认具体条件。
三亚朋友 · 体验灵感
离开酒店，看看另一面的三亚
01
天涯小镇：巷子、咖啡与海
蓝白街巷通向海边，走累了找个地方喝杯咖啡。想拍照、闲逛、随时停下来，这样的半日更合适。
适合情侣、朋友慢慢逛我们先替你想到的细节
天涯小镇与天涯海角不是同一个地方。保存准确中文名，提前确认车辆在哪里接送和等候。
02
鹿回头：换个角度看城市与海
登上观景位置，看城市沿着海湾展开。留一点时间坐坐，不只是打卡拍完一张就走。
适合喜欢全景与傍晚散步的人我们先替你想到的细节
这里有上坡，不是平坦海边；提前了解园内交通与返程，日落效果也取决于天气。
我们建议你这样选
酒店附近只去一个地方，先比较打车；想串几个点、希望一路俄语沟通，再考虑包车。
确认停靠点、时长、等候、停车与超时费用；门票和导游没有明确约定，就不算包含。
给工作人员看的双语话术
请确认接我的具体地点和回程时间。
Пожалуйста, подтвердите место встречи и время обратной поездки.
一天玩得舒服，比跑完更多地方重要
先选今天想怎么过
鹿回头看城市全景，天涯小镇逛街喝咖啡，南山看建筑与文化。这是三种不同的一天，不是必须一次跑完的路线。
最后才安排怎么去
按酒店位置比较公交、往返出租车与包车。只去附近一个点，不一定需要全天包车；有多个停靠、孩子或行李时，再考虑灵活性。
三处选择，各有适合的理由
01
鹿回头风景区
鹿回头风景区
小东海路与鹿岭路交叉口东北侧
小东海路与鹿岭路交叉口东北侧
4.7/5Ctrip / 携程
24 679条点评
24 679条点评
不用一整天赶景点，留一个傍晚给城市全景：上山、看灯亮、下山吃饭。住大东海或市区尤其适合这样安排。
查看客人评价与出发前提醒
YoYo_9R5H0C4K（2026-08-03）喜欢全景，也提醒本质是登山；Alexhech（2026-06-21）建议看天气，注意白天晒。
先决定步行还是坐园内观光车。入园、观光车和附加项目分别确认；回程集合点存到地图里。
02
天涯小镇
天涯小镇
天涯区 · 马岭社区
天涯区 · 马岭社区
4.2/5Ctrip / 携程
59条点评
59条点评
适合情侣、朋友，不追求打卡数量。挑两条街走走，找一个海景座位坐下来；西线选一个片区慢逛，比一路赶更像度假。
查看客人评价与出发前提醒
周筱莉（2026-09-30）喜欢街巷与海边休息；YoYo_1J5D8E6Y（2024-02-21）不满意某个摊位果切实际份量。
点单前确认座位消费、饮料和水果份量。这里也是居民生活的旅游片区，不能保证空无一人的机位，更不能替所有咖啡店背书。
03
三亚南山文化旅游区
三亚南山文化旅游区
崖州区 · 南山村
崖州区 · 南山村
4.7/5Ctrip / 携程
33 692条点评
33 692条点评
想看到海滩之外的海南，可以给南山单独留半天。按体力选主要点位，不要再把海岛和几个景点硬拼在同一天。
查看客人评价与出发前提醒
科尔特弗兰卡荀子（2026-09-02）喜欢建筑与园区；一直在路上的猫（2026-03-15）提醒园内交通可能排队。
有司机不代表包含导游讲解。提前确认门票、园内交通、用餐和返程集合；购物或祈福消费完全由你决定。
资料与图片来源
·
核对于 2026-10-14。这里提供体验选择参考，提及地点不代表合作关系。图片来自所列公开资料，具体项目与条件出发前再确认。
酒店民宿
想去海边待着
人均参考与避坑提醒
公共海滩入场 ¥0；躺椅、冲澡、储物、泳池与交通另外确认价格。
免费海滩不等于酒店设施免费，现场禁泳提示优先于照片和旧评价。
四个海湾，四种海边时光。
三亚湾
适合看日落、在城市旁散步。选一小段海岸，不用走完整个海湾。
不保证每段都有躺椅和遮阳，租用情况现场确认。
大东海
适合海边玩一会儿，再就近吃饭，不想专程跑远的人。
有独立躺椅区域，位置、收费与空位需现场确认。
亚龙湾
适合专门安排一个海边日、重视沙滩与度假氛围的人。
酒店躺椅不默认向非住店客免费开放，需问使用资格与最低消费。
海棠湾
适合在开阔海岸散步看海；旅发局资料明确提示风浪较明显。
不把这里作为下海游泳方案；想玩水可选允许使用的泳池，资格和费用另问。
下水前，先看现场
没有哪个海湾每天都风平浪静。禁泳、雷雨或明显大浪时不要下水。
01
椰梦长廊
椰梦长廊
三亚湾滨海路
三亚湾滨海路
4.6/5Ctrip / 携程
927条点评
927条点评
只是想缓一缓时，我们更建议先从这里开始。选靠近酒店的一小段，不用走完整条长廊；散散步、看看海，累了就回去。
查看客人评价与出发前提醒
走遍天下XZ（2026-06-02）表示，即使其他景点不再重复去，仍愿意回来走走、看看、坐坐。
按天气和体力安排。海岸很长，保存集合点、带水；想安静的人应避开晚间热闹路段。
大东海
大东海
4.6/5Ctrip · 4477
适合把海边与吃饭、城市配套安排在一起；不保证安静或有空躺椅。
注意事项与资料
评分针对整个地点，不代表每家餐厅或服务。公共海滩与淋浴、寄存、躺椅收费应分别确认。
亚龙湾国家旅游度假区
亚龙湾国家旅游度假区
4.7/5Ctrip · 15196
适合少转场、好好待在海边的一天。先找公共入口，再存好回程打车点。
注意事项与资料
这是度假区评分。能到沙滩不代表能免费用酒店泳池和躺椅，水上娱乐另行收费。
给工作人员看
Можно здесь купаться? Сколько стоит этот лежак на одного человека?
这里今天可以游泳吗？这张躺椅按一个人怎么收费？晚上不知道做什么
人均参考与避坑提醒
公共散步入场 ¥0，餐饮按菜单；鹿回头交通另确认；演出按具体场次购票。
夜市先确认价格再制作；日落要提前到，演出要知道散场时间与打车位置。
📌 海上观光参考价
- 海上观光1小时：约¥130/人
请确认开航时间，此参考价不代表有夜间班次。需要了解详情，可以找我们。
经团队核实的本地参考价，非我们的报价；预订前确认具体条件。
想热闹，还是想安静？
安静 · 晚餐之后
在酒店附近或三亚湾走一小段。选照明好、有人的步道；酒吧附近未必安静。
热闹 · 逛一逛夜市
海棠湾可考虑林旺，市区可比较港华或亿恒。亿恒在旧资料中地址不同，出发前核实当前定位。
特别一点 · 日落或演出
鹿回头需要日落前上山，不是吃完晚饭才去；千古情先选具体晚场，余票须当天确认。
按区域找夜市
港华夜市 · 商品街一巷16号
亿恒夜市 · 旅发局当前资料：海润路22号
林旺夜市 · 林旺路（林旺社区水果市场东北侧约250米）
这些是自助逛街线索，不是对每个摊位的认证。制作前确认重量、单价与总价，并提前考虑回程。
01
椰梦长廊
椰梦长廊
三亚湾滨海路
三亚湾滨海路
4.6/5Ctrip / 携程
927条点评
927条点评
只是想缓一缓时，我们更建议先从这里开始。选靠近酒店的一小段，不用走完整条长廊；散散步、看看海，累了就回去。
查看客人评价与出发前提醒
走遍天下XZ（2026-06-02）表示，即使其他景点不再重复去，仍愿意回来走走、看看、坐坐。
按天气和体力安排。海岸很长，保存集合点、带水；想安静的人应避开晚间热闹路段。
01
鹿回头风景区
鹿回头风景区
小东海路与鹿岭路交叉口东北侧
小东海路与鹿岭路交叉口东北侧
4.7/5Ctrip / 携程
24 679条点评
24 679条点评
不用一整天赶景点，留一个傍晚给城市全景：上山、看灯亮、下山吃饭。住大东海或市区尤其适合这样安排。
查看客人评价与出发前提醒
YoYo_9R5H0C4K（2026-08-03）喜欢全景，也提醒本质是登山；Alexhech（2026-06-21）建议看天气，注意白天晒。
先决定步行还是坐园内观光车。入园、观光车和附加项目分别确认；回程集合点存到地图里。
03
三亚千古情
三亚千古情
迎宾路333号
迎宾路333号
4.6/5Ctrip / 携程
23 822条点评
23 822条点评
想看音乐、服装与大型舞台效果，可以把一个海边晚上换成演出。先选主秀场次和座位，再按时间决定是否逛园区。
查看客人评价与出发前提醒
YoYo_1N9P9G8X（2026-09-17）喜欢舞台效果；冬冬冬冬.（2026-07-31）提到园内其他演出。节目安排需按当天确认。
不保证有俄语字幕。确认语言、时间、座位等级，并考虑孩子是否怕大音量；园区入场不等于包含你要的演出场次。
给工作人员看
Во сколько заканчивается представление? Где можно вызвать такси обратно?
演出几点结束？回程在哪里打车？特殊情况，看这里
带孩子 / 老人
半天选一个主要点，保留回酒店休息的余地；不要连续安排长距离步行、海岛和晚间演出。
先问坡道、电梯、卫生间和车内婴儿车空间；普通轮椅与婴儿车不便走沙地、台阶，租借需提前确认。
儿童餐可以问米饭、蔬菜和少量不辣的菜；骨头与过敏原要确认。水上项目逐项看年龄、身高等限制。
请问有无障碍入口、电梯和儿童餐吗？可把上面这句话给工作人员看。
问问我们突然下雨 / 太晒了
大东海可选大菠萝商场；海棠湾可看 cdf 或亚特兰蒂斯水族馆，先确认票种与入口；亚龙湾可考虑提前确认好的酒店 SPA。
三亚西线可考虑大小洞天内的自然博物馆，先核实开放和景区入场条件；它不是所有酒店附近的室内替代方案。
雷雨或危险天气留在安全室内，按当地通知安排；雨天备选不等于必须冒雨远行。
今天开放吗？从下车点到入口需要在室外走多久？
Вы сегодня открыты? Сколько идти на улице от высадки?
我住这个湾，附近有什么？
从酒店实际出口查步行路线，地图上相邻的地方也可能隔着围栏。
三亚湾
从最近的椰梦长廊入口开始，海月广场附近偏城市生活。半日：附近海边→就近吃饭→休息。
大东海
核对海滩和餐厅步行路线。半日：海边→午餐；鹿回头另安排日落前出发，别默认步行直达。
亚龙湾
查最近可用的海边出口。半日：海边→午餐；森林公园属于另一个需要安排交通的行程。
海棠湾
从所在酒店与允许通行的海边步道开始。半日：散步→休息；cdf 或亚特兰蒂斯选一个安排交通，不默认走路可达。
请从酒店实际出口帮我看一下步行路线，不要按直线距离算。可请酒店前台帮忙核对。
问问我们预算有限怎么玩？
先安排公共海岸免费散步。鹿回头需分清入场条件与付费交通，“免票”不代表全天没有费用。
一天围绕一个海湾安排，比较公交与往返出租车；附近只去一处时，不必默认全天包车。
按人计算餐饮＋交通＋门票＋附加项。餐厅 ¥99–107 是平台人均，不是三亚吃饭最低成本；想省钱可看有单品明码标价的简餐。
请给我看菜单上的单价，不需要额外加项。给店员看即可。
问问我们如果有事情影响了好心情
网络、支付、地址和其他随时用得上的帮助。
展开实用帮助
去哪儿、怎么回来？＋
先保存目的地和酒店的中文地址。
说不清目的地
出示订单或地图中的中文名称和地址，同时核对所在区域，避免去到同名地点。
怎么选交通
线路和返程时间明确时可选公交；带行李打车更方便，上车前确认支付方式；多点出行可再考虑包车，并先确认总价。
回程叫不到车
留在有照明的入口或服务台，请工作人员协助叫正规出租车，上车前核对车辆。
把这句话给工作人员看
请帮我叫一辆去酒店的出租车。
Пожалуйста, помогите вызвать такси до моего отеля.
怎么点餐，吃得明白？＋
下单前说清菜品、份量和总价。
看不懂菜单
用相机翻译菜单，指着图片确认菜品；再确认辣度、份量和数量。
海鲜按什么算钱
先确认计价单位、单价、实际称重和加工费，再让商家写出加工前的总金额。
有食物过敏
出示准确的中文过敏原名称，并询问配料及制作时是否可能接触；对方无法确认时，换菜或换店。
把这句话给工作人员看
请告诉我包含加工费在内的总价。
Пожалуйста, покажите общую цену, включая приготовление.
付款失败怎么办？＋
先确认是否已经扣款。
付款卡住或被拒
查看交易记录，并让商家核对到账情况；上一笔状态没确认前，不要连续重复付款。
换一种方式付款
询问能否用现金或手里的银行卡；是否可用取决于具体卡片和店铺。
需要协助处理这笔付款
说明要付什么、有哪些可用方式；不要发送密码、短信验证码和完整卡号。能否协助及相关条件，先沟通确认。
把这句话给工作人员看
请先帮我确认是否已到账，我再决定是否重新付款。
Платёж прошёл? Пожалуйста, проверьте, прежде чем я попробую снова.
没网、收不到短信？＋
先寻找可用 Wi-Fi，把需要的地址保存到手机。
手机突然没网
检查飞行模式、上网所用的 SIM 卡和套餐余量；确认运营商资费后再开启漫游。
收不到验证码
检查国家区号和号码，避免连续索取验证码；稍后重试或联系运营商。
想办当地手机卡
携带护照去运营商正规营业厅，办理前确认手机兼容性、流量、通话、有效期及总费用。
把这句话给工作人员看
可以连接 Wi-Fi 吗？请给我看一下网络名称。
Можно подключиться к Wi-Fi? Покажите название сети, пожалуйста.
酒店入住有问题？＋
准备好预订信息，每次说清一个具体需求。
找不到订单
出示确认单、入住日期、住客姓名和订单号；核对酒店名称地址，再联系预订平台。
押金、加价或房型不符
请前台写清金额、原因与押金退还条件，对照预订条款并保存沟通记录。
需要和前台沟通
给前台看简短翻译，请对方用文字回复。向我们发送资料前遮住护照和支付信息。
把这句话给工作人员看
请写一下押金金额和退还条件。
Пожалуйста, напишите сумму залога и условия его возврата.
今天怎么安排？＋
一天先选一个主要目的地，给交通和休息留出时间。
想去的地方太多
按区域安排，出发前核对营业时间、预约要求、天气与回程方式。
下雨、太晒或孩子累了
准备一个离酒店近、能休息的备选安排；去海边时留意现场警示和救生人员提示。
门票和临时推销
核对官方售票渠道的日期、包含项目、限制和退改规则；总价与内容不清楚时，先不要付款。
把这句话给工作人员看
请问正式入口和售票处在哪里？
Где официальный вход и касса?
遗失物品或消费争议？＋
先保留地点、时间、小票和聊天记录。
东西落在车里或店里
查看打车订单或消费凭证，通过平台联系司机或联系店铺，说明时间和物品特征。
对收费有异议
要求列出费用明细，保存菜单、约定价格和付款凭证；通过平台预订的，联系平台客服。
护照遗失
联系警方及本国领事机构，按其指引处理；不要在公开群聊中发布证件照片。
把这句话给工作人员看
我遗失了物品，请帮我联系负责的工作人员。
Я потерял вещь. Помогите, пожалуйста, связаться с ответственным сотрудником.
买药 / 看医生怎么办？＋
在酒店附近按“药店”查找，请前台核实当前营业。给药师看药品包装、通用成分、过敏史和正在使用的药，不凭外观买替代品。
就医带护照、保单与症状清单：何时开始、哪里不适、已用什么药。需要急救时拨120，不等我们聊天回复。
联系保险救援方核实医院、授权流程、直付还是报销。保存费用票据与诊疗资料，是否承保按具体保单，不承诺全部报销。
出示双语话术
我需要看医生。症状从＿＿开始。我对＿＿过敏，已经服用了＿＿。Мне нужен врач. Симптомы начались __. У меня аллергия на __. Я уже принял(а) __.
两家市区医院，便于核对路线
三亚中心医院 · 解放路1154号
三亚市人民医院 · 解放路558号
医院选择取决于情况及保险方；不承诺俄语服务、保险直付或游客特殊通道。
问问我们紧急电话表＋
遇到危险直接联系当地紧急服务；我们的 WhatsApp 不是急救热线。
说清中文地址、附近标志物和回拨号码；若电话不通，立即请附近工作人员用本地电话代拨。
12345用于政务咨询与投诉；俄罗斯领馆用于俄罗斯公民领事紧急事项。两者都不能替代急救或报警。
出示双语话术
请帮我拨打紧急电话，我不会说中文。Помогите позвонить в экстренную службу, я не говорю по-китайски.
SANYA · SOS
建议截图保存
120Скорая помощь医疗急救110Полиция
报警119Пожарная служба
火警12345Городские вопросы / жалобы
政务咨询 / 旅游投诉+8613825051775Консульство РФ, Гуанчжоу · экстренно
俄罗斯驻广州总领馆 · 紧急联系
Мне нужна помощь. Я нахожусь здесь: __
我需要帮助。我现在的位置是：＿＿。
遇到危险或急需医疗帮助
立即向附近酒店工作人员、安保或警方求助，请其联系紧急救援，并说清所在位置。不要等待我们的聊天回复。
请帮我联系紧急救援，我需要帮助。Пожалуйста, вызовите экстренную помощь. Мне нужна помощь.
通讯资料： · 2026-10-14
需要时，朋友在这里
咨询不收费。接送机、一日游包车与支付协助，先确认可安排情况、条件和完整价格，再决定下单。
怎么联系？
WhatsApp +86 186 5980 1380 · Telegram @hainansasha。发送问题与酒店名称即可。
多久回复？
我们上线后会回复；紧急情况请直接联系当地救援。
需要预付吗？
网站上不需要预付，见面时付给司机，现金或转账。接送机、SPA 等其他服务也一样。
取消怎么办？
按具体服务条件执行，下单前写清取消截止时间、扣费和退款方式。